Penipuan Pulsa ala 3 (Three)

16 November 2011

Lain-Lain

Saya adalah pemilik nomor dari provider 3 dengan no 08978194xxx. Selama ini saya menggunakan paket Blackberry yang ditawarkan oleh 3 dengan harga Rp 69.000 per bulan (sblm tax)dengan cara mengetik REG BB kirim ke 234 atau Rp 21.000 per minggu (sblm tax) dengan cara mengetik REG BB1.Sebelumnya lancar2 saja pelayanan dari 3, sampai akhirnya saya mengalami hal yang sangat tidak mengenakkan bagi saya. Awalnya, pada tanggal 4 Nov 2011 seharusnya saya sudah harus mengisi pulsa agar paket BB bulanan saya dapat diperpanjang. Tapi karena saya belum sempat mengisi ulang pulsa, maka pada jam 22.00 tanggal 4 November 2011 tersebut, paket BB bulanan saya berubah otomatis ke paket BB mingguan karena pulsa yang tidak mencukupi (hanya cukup untuk paket mingguan).Pada tanggal 10 November 2011 saya mengisi ulang pulsa sebesar Rp 100.000 dengan maksud untuk memperpanjang BB bulanan saya karena BB mingguan akan berakhir pada hari itu tepat pukul 22.00 WIB. Pada pukul 21.00 WIB saya mencoba untuk melakukan registrasi dengan mengetik REG BB (krn yg akan saya registrasi adalah BB bulanan).Beberapa detik kemudian saya mendapat konfirmasi bahwa saya sudah terdaftar ke dalam paket BB bulanan. Setelah itu, dengan maksud untuk menutup paket BB mingguan saya (karena akan berakhir pada jam 22.00 WIB, dan saya tidak mau kalau sampai saya sudah terdaftar ke BB bulanan, tapi masih terpotong untuk BB mingguan). Saya ketik UNREG BB1 (karena kode BB1 adalah untuk menghentikan layanan BB mingguan-ini sesuai dengan info dari 3 via sms).Namun apa yang terjadi sungguh mengagetkan saya. Bukannya paket BB mingguan saya yang dihentikan, tapi ternyata paket BB bulanan yang baru saya registrasi yang dihentikan. Tiba-tiba saja layanan BB saya terputus, dan saya masih tidak tahu penyebabnya, sehingga saya mencoba untuk melakukan registrasi kembali (dengan pikiran bahwa kemungkinan registrasi yang sebelumnya gagal).Tapi ternyata setelah saya ketik REG BB, pesan yang saya terima dari 3 adalah saya telah terdaftar dalam paket BB mingguan. Saya cek pulsa ternyata pulsa saya sudah terpotong Rp 75.900 (BB bulanan) ditambah Rp 23.100 (mingguan). Saya sungguh kecewa dengan penipuan yang dilakukan oleh 3. Padahal prosedur yang saya lakukan sudah sesuai dengan perintah dari 3, yaitu jika ingin menghentikan paket BB mingguan, yang diketik adalah UNREG BB1.Tapi ternyata setelah saya ketik,paket BB bulanan saya yang terputus. Saya sudah menghubungi customer care 3 pada saat itu juga, tapi jawaban mereka tidak memuaskan dengan berdalih bahwa penghentian paket BB bulanan sudah dilakukan sesuai prosedur pada waktu saya mengetik UNREG BB1 tersebut.Saya sudah menjelaskan bahwa UNREG BB1 itu bukan untuk bulanan, tapi mereka menjawab bahwa itu sudah otomatis menghentikan paket yang sebelumnya diregistrasi. Saya sangat tidak dapat menerima penjelasan dari 3 yang mengada ngada itu karena berarti pesan tata cara untuk menghentikan paket BB yang dikirimkan via SMS tidak berlaku.Tidak ada bedanya kita mengetik UNREG BB atau UNREG BB1, toh hasilnya sama, tetap saja paket BB yang telah didaftarkan langsung terhenti. Kalau begitu, jangan berbelit2 dalam memberikan perintah dalam sms, karena perintah tersebut menyesatkan. Hati-hati terhadap pesan singkat yang dikirimkan oleh 3! Karena jangan-jangan dibalik pesan tersebut terselubung penipuan pulsa ala 3. Oktanina Jl Tomang Utara I no 45 Jakarta Barat 11440

1107 dilihat