Gagal Perpanjang Otomatis, Kuota Akumulasi Hilang

25 March 2024

Lain-Lain

Saya adalah pengguna lama nomor XL, sudah sekitar 15 tahun menggunakannya. Saya berlangganan paket Combo VIP Plus 17 Gb seharga Rp 71.500 yang apabila kuota tidak habis dalam bulan berjalan maka akan terakumulasi di bulan berikutnya jika melakukan perpanjangan paket yang sama di bulan depan nya.Pada tanggal 22 Februari 2024 saya mendapat notifikasi SMS bahwa paket saya gagal perpanjangan, padahal pulsa saya masih sangat banyak saat itu, sehingga kuota akumulasi saya hilang sebanyak 50 Gb.Saya menelepon ke customer service 818 dan diinformasikan bahwa memang benar paket saya gagal diperpanjang tapi tidak jelas karena apa. Akhirnya saya membeli paket HotRod 3GB 5 hari dan tidak ada kendala. ADVERTISEMENT SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT Malam harinya saya ke XL Center dan mendapat informasi bahwa sistem XL sedang bermasalah sehingga nomor saya tidak bisa otomatis perpanjang paket. Sampai saat ini belum ada konfirmasi dari pihak XL terkait pelaporan saya.Berikut nomor pelaporan yang sudah saya buat: C200290195 C200290197 C200293417 C200315692 C200293417. Citra ochidreeves@yahoo.com

133 dilihat