Informasi Refund dari ATS Vacation Lambat dan Tidak Responsif

13 August 2021

Lain-Lain

Saya mengajukan refund tiket melalui ATS Vacation Jakarta bulan April 2021. Pihak ATS Vacation menyarankan untuk refund dari yang sebelumnya adalah open tiket, dikarenakan kemungkinan untuk bepergian masih kecil. Saya menyetujui dan refund diajukan dengan estimasi kurang lebih 3 bulan.Setiap bulan saya menanyakan tentang update, selalu dijawab belum ada update dari pihak maskapai. Hingga akhirnya tanggal 5 Agustus 2021, diinformasikan bahwa pengajuan refund ditolak tanpa ada alasan dan yang mengerjakan adalah sistem.Padahal sehari sebelumnya, saya mmendapat email dari pihak maskapai bahwa pengajuan refund ditolak sejak bulan Juni 2021 dengan alasan kesalahan perhitungan atau kekurangan dokumen. Maskapai sudah meminta untuk perbaikan tetapi belum ada jawaban dari ATS Vacation.Saya menyampaikan ke ATS Vacation dan dijawab bahwa sudah ada perbaikan di bulan Juni 2021. Sekarang pengajuan refund sudah dimasukkan lagi dan saya diminta menunggu satu bulan lagi. Ien Buwono ientirto@gmail.comKeluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

353 dilihat