Permohonan Indi Home Dbatalkan Sepihak

26 June 2015

Lain-Lain

Pada tanggal 5 Mei 2015, saya mengajukan permohonan pasang baru Indi Home Fiber Optic melalui Plaza Telkom Tanjung Priok. Dengan No Order R2-1505-00779 (SC-79398). Status Registered. Kemudian sekitar tanggal 30 Mei 2015, saya di hubungi oleh teknisi yang saya lupa namanya, berjanji akan melakukan kunjungan ke lokasi pada tanggal 1 atau 2 Juni 2015. Akan tetapi teknisi tersebut tidak datang dan kemudian kembali ditelepon oleh teknisi yang berbeda, hanya menanyakan apakah butuh cepat pemasangannya, saya jawab iya. Mohon di bantu. Setelah itu sampai saat ini tidak ada lagi kelanjutan mengenai status pasang baru indi home saya. Setelah melakukan beberapa kali pengaduan melalui 147, puncaknya pada hari ini, tanggal 26 Juni 2015 saya melakukan pengaduan lagi ke 147 dan minta di jelaskan sampai mana proses pasang baru saya. Alangkah terkejutnya saya mendapat jawaban kalo permintaan pasang baru saya telah di cancel oleh seseorang dengan nama Dani R, yang sama sekali tidak saya kenal. Jadi selama ini saya berulang kali melakukan pengaduan dan di janjikan akan di proses, ternyata di saat yang sama, aplikasi saya sudah dibatalkanancel oleh orang yang tidak saya kenal. Bagaimana ini PT. Telkom? Pelayanan seperti apa yang anda berikan kepada pelanggan setia anda ?

833 dilihat