Kurang Nyaman Menonton di Cinema XX1 Makassar

28 March 2015

Lain-Lain

Saya memiliki pengalaman yang kurang mengenakkan di Cinema XXI mall Panakukang Makassar Kejadiannya hari (ini) Sabtu tanggal 28 Maret 2015 jam 15.30 ketika hendak masuk di studio 5 yang dijaga oleh Mbak Iraa. Permasalahan adalah balita saya yang usia 2 tahun tidak diperkenankan masuk karena tidak memiliki karcis Dan tetap ngotot tidak mempersilahkan kami masuk ke dalam. Sebenarnya pada waktu antri di loket, saya dan bersama istri saya jelas-jelas mengendong balita kami ditiket. Dan petugas yang melayanai waktu itu sama sekali tidak mempermasalahkan untuk balita kami. Keberataan saya adalah mengapa pada saat membeli tiket si petugas tidak meminta kami membeli tiket untuk balita kami. Untuk masalah tersebut sebenarnya hal sepele, tetapi yang menjadi hal tidak mengenakan adalah kejadian di pintu masuk dan mendapat perhatian orang. Tentu ada perasaan tidak enak dan malu adanya kejadian tersebut. Dan hampir setiap 2 bulan sekali saya mengajak anak, dan istri saya untuk nonton di cinema XX1, dan mengapa setelah sekian kali nonton dan bersama balita saya yang usia 2 tahun itu, baru saat ini dipermasalahkan. Kami mematuhi peraturan tetapi mengapa tidak pernah sama sekali ada arahan dan edukasi bagi kami untuk membeli tiket untuk balita sebelumnya Saya meminta bertemu dengan manajer pada saat itu dan mendapat penjelasan sang manajer, bahwa aturan untuk anak 2 tahun keatas sudah harus dikenakan pembelian tiket. Persoalan selesai dengan membayar tiket dan memesan kembali kursi yang ada. Saran saya kepada manajemen harusnya ada prosedural bagi petugas pembelian tiket untuk memberitahukan adanya biaya tambahan untuk balita diatas 2 tahun. Apalagi jelas-jelas kami mengendong balita didepan petugas tiket balita kami dari kunjungan kami yang kesekian kalinya. Harusnya petugas memberi kami pengarahan, sehingga tidak perlu ada kejadian penahanan di depan pintu masuk studio. Tentu ini memberi kurang nyaman bagi harga diri kami dan bisa saja terulang bagi pengunjung lainnya. Terima kasih atas perhatian dari manajemen. Kejadian ini tentu membuat kami akan kurang senang dan bersemangat lagi menikmati hiburan di sana.

546 dilihat