Satelindo Mengecewakan

04 July 2005

Lain-Lain

Jakarta - Saya adalah pelanggan Satelindo (Mentari) sejak 5 tahun lalu. Dan saya juga menggunakan fasilitas M-BCA dengan kartu Mentari saya. Karena tertarik pada promosi free abodement, saya mutasi dari Mentari ke Matrix (no account 01163815). Awalnya semua oke, namun berulang kali terjad masalah seperti kartu saya tiba tiba diblokir, dan setelah saya telepon berulang kali, baru blokiran dibuka. Dan setelah pemakaian 1,5 bulan, M-BCA-nya tiba-tiba tidak berfungsi. Saya sudah komplain berulang kali (5-6 kali) ke customer service di 222 namun sampai sekarang, jangankan diurus, tanggapan dari pihak Satelindo sama sekali tidak ada. Belum lagi nomor telepon custpmer servicenya yang susah sekali dihubungi. Akhirnya pada komplain saya yang terakhir saya bilang saya tidak akan bayar tagihan saya sebelum M-BCA saya diperbaiki. Nyatanya bukannya diperbaiki malahan dari bagian collection menelepon menanyakan tagihan saya yang belum dibayar. Saya sebagai pelanggan hanya ingin hak saya dipenuhi baru saya mau memenuhi kewajiban saya. Untuk BCA dan satelindo, daripada jor-joran promosi di TV lebih baik pelayanan kepada pelanggan lama ditingkatkan. Kalau bukan karna nomer saya sudah saya pakai cukup lama, pasti saya tidak akan berpikir panjang lagi untuk berpindah ke operator lain. Di Satelindo untuk meminta pelayanan saja seperti mengemis padahal kita hanya meminta apa yang menjadi hak kita. victor_taslim@yahoo.com Nomor telepon pada redaksi (nrl/)

494 dilihat