CS GE Tidak Profesional

01 September 2006

Lain-Lain

Jakarta - Sekitar tanggal 28 Agustus 2006, saya mendapatkan kartu kredit baru dari GE,dan kebetulan yang menerima receptionist kantor. Dan pada tanggal 1 September 2006, saya melapor ke bagian cutomer service untuk menanyakan kartu apalagi yang saya terima, karena sama dgn kartu saya yang lama (Master Card) hanya beda nomor kartu. Customer service menjawab bahwa itu adalah penggantian kartu baru, karena menurut customer service pada tanggal 15 Agustus 2006 saya melaporkan bahwa kartu saya hilang di kantor dan ada pengajuan kartu baru. Ini hal yang aneh untuk PT sebesar PT GE Finance Indonesia yang sudah banyak dikenal orang tapi layanannya kurang memuaskan. Saya tidak pernah merasa atau menelepon langsung customer service bahwa kartu saya hilang, kartu lama saya masih ada, tapi tetap customer service keukeuh bahwa saya yang menelepon. Saya merasa kecewa dengan pelayanan seperti ini, apa yang menjadi dasar customer service bisa mengatakan saya yang menelepon, jelas-jelas saya tidak pernah menelepon, karena dengan adanya kartu baru ini berarti saya dibebankan biaya penggantian kartu baru, saya jadi beranggapan apakah ini spekulasi dari GE atau ada hal lain? Mohon kepada PT GE Finance untuk lebih teliti menerima setiap telepon yang masuk. ikawati1980@yahoo.com.sg Jl. Wijaya, Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12170 telepon di redaksi(nrl/)

471 dilihat