Diganggu GE Card

30 October 2006

Lain-Lain

Jakarta - Saya pemegang kartu Gold GE Extra Card yang selalu diteror via telepon oleh bagian kolektor GE Card setiap hari untuk hal yang dibuat-buat oleh GE sendiri. Berawal dari pembuatan kartu GE Extra Gold pada akhir 2004, dimana dijanjikan akan mendapatkan bonus gratis iuran tahun pertama. Walaupun saya tidak begitu perlu, akhirnya saya setuju karena iming-iming gratis itu. Kemudian ditawarkan lagi promo soft loan dengan bunga rendah, lagi-lagi saya tergoda untuk memanfaatkannya. Ini awal bencana bagi saya, ternyata setelah saya mendapat soft loan, GE ingkar janji, dan mengenakan annual fee tahun pertama sebesar Rp.300.000. Saat itu saya protes, tapi CS GE mengatakan tidak ada program gratis anual fee, dan saya tetap harus membayar anual fee, atau akan terkena denda dan bunga berbunga dari kekurangan pembayaran itu. Mengingat saya sudah terlanjur mengambil soft loan dan takut akan adanya bunga berbunga dari softloan itu akibat adanya tagihan annual fee yg menggantung, maka dengan sangat terpaksa dan dongkol, saya lunasi annual fee itu. Akhir 2005, softloan saya lunas, saya berencana menutup GE saya, karena memang jarang dipakai, saya mengajukan penutupan. Oleh CS GE ditanya macam-macam dan saya katakan saya tidak perlu lagi. Lalu kembali oleh mereka ditawarkan gratis annual fee asal bapak mau mengambil softloan lanjutan. Saya tetap bersikukuh tidak mau, namun akhirnya saya tawar dengan boleh saya diperpanjang asalkan gratis anual fee tahun berikutnya dan anual fee yang pernah saya bayarkan juga dikembalikan. Akhirnya mereka menyetujuinya dan pada tagihan berikutnya telah dikoreksi 2x tagihan anual fee. Saya juga senang atas tanggapan positif mereka. Namun ternyata modus mereka itu benar-benar licik. Mereka kembali menawarkan soft loan dengan bunga rendah, dan lagi-lagi saya tergiur walaupun memang belum begitu perlu. Setelah softloan itu cair, tiba-tiba di tagihan berikutnya ada koreksi kembali atas annual fee, dimana saya dinyatakan berhutang annual fee. Saya protes kembali ke CS, lalu dikatakan oleh CS bahwa annual fee saya telah dikembalikan 2x. (Lho.. bukankah begitu perjanjiannya), kalau memang cuma dikembalikan 1x, saya tidak mau perpanjang Kartu GE. Akhirnya saya putuskan tetap membayar tagihan softloan saya, dan saya mengadu ke CS tidak mau membayar annual fee yang kembali dikoreksi. Akibatnya selama beberapa bulan, muncul denda keterlambatan dan bunga berbunga dan tiap hari saya ditelepon oleh bagian kolektor. Saya kembali protes ke CS tentang itu. Akhirnya oleh GE annual fee itu kembali dihilangkan namun denda dan bunga yang terjadi tidak dihilangkan. Besarnya saat itu lebih kurang Rp 60 ribu. Karena saya sudah capek bolak-balik telepon GE, akhirnya saya biarkan saja Rp 60 ribu itu menjadi bunga berbunga terus dan tiap bulannya saya hanya membayar full sesuai jumlah pemakaian saya tanpa menghiraukan bunga-bunga itu. Akibatnya setiap hari saya mendapat teror dari 25537000 atau 25536900 ke HP, ke rumah atau ke kantor untuk menagih Rp 60 ribu itu yang sekarang telah berkembang menjadi Rp 100 ribuan. Yang saya herankan mengapa kecerobohan GE dibebankan pada konsumennya? Orang-orang di bagian kolektor juga sudah paham masalah saya, dan berulang kali tanya sudah diadukan ke CS, Pak? Saya sudah capek telepon CS, kalau memang lembaga itu profesional harusnya CS mendapat laporan dari kolektor tentang nasabah yang merasa dirugikan.. Lalu CS yang menelepon balik nasabah, bukan sebaliknya nasabah yang direpotkan. Benar-benar tidak profesional. r.doddy.permana@pajak.go.id alamat dan telepon pada redaksi(nrl/nrl)

461 dilihat