Terganggu Layanan Promo Matrix

27 July 2011

Lain-Lain

Saya adalah pelanggan setia Indosat Matrix nomor 08159897888 selama lebih dari lima tahun. Saya sangat kecewa dengan cara promosi layanan VAS dari Indosat yang semena-mena dan tanpa permisi telah membebankan biaya sebesar Rp22.000 di billing tagihan periode Juli 2011 ini. Padahal saya tidak pernah meminta atau melakukan aktivasi layanan VAS apapun, kecuali sms-sms promo yang masuk tanpa diundang dan sangat mengganggu. Memang nilai nominalnya tidak seberapa, tapi sungguh membuat kesal karena ini terjadi bukan yang pertama kali. Beberapa bulan yang lalu saya pun mengalami kejadian serupa. Saya sudah melapor ke call center 02154388888 tapi tidak ada solusi jawaban yang memuaskan, dan malah disuruh datang ke galeri Indosat untuk cek rician tagihan. Apakah seperti ini cara operator sekaliber Indosat untuk mendulang keuntungan dari pelanggannya? Fajar Baskoro Jl. Tebet Barat Dalam II.D/19 Jakarta Selatan

1134 dilihat