SMS Promosi Telkomsel Pemakan Pulsa

17 January 2012

Lain-Lain

Saya pengguna simpati dari sekitar 3 bulan yang lalu. Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai SMS Promosi Telkomsel (LBA - TSEL) yang menginfokan promosi di Mal tertentu.Pada hari Kamis, pukul 20.30 saya melakukan pengecekan pulsa dan pulsa saya masih Rp 10.000. Tetapi keesokan harinya, Jumat, pukul 21.01 saya melakukan pengecekan pulsa. Pulsa saya hanya tinggal Rp 50.Kemudian saya menghubungi call center Telkomsel dan dilayani oleh Bpk. Galang. Beliau menanyakan verifikasi data. Namun, dia berpura-pura bodoh mengenai pertanyaan saya, apakah LBA - TSEL memotong pulsa atau tidak.Setelah saya konfirmasi data, beliau berpura-pura tidak mendengar suara saya dengan mengatakan tidak ada respon padahal saya dapat mendengar jelas suaranya dan dia menutup telepon.Saya cuma berharap ke depannya, Telkomsel dapat menginformasikan apa saja promosi sms yang memotong pulsa sehingga customer bisa tahu dan memutuskan dengan bijak apakah akan berlangganan / tidak.Mohon untuk customer service diperbaiki layanannya, jangan berpura-pura bahwa Anda tidak mendengar karena kami customer memang tidak berdaya dengan perusahaan besar dan kami ingin keluhan kami didengar. Jika memang itu memotong pulsa, cukup diinfokan dan saya akan mengerti. Terima kasih. Lisa Vania Swadie Jalan Kelapa Kopyor Timur 2 BF 2 No 3 DKI Jakarta

1191 dilihat