Transaksi Pembelian Aplikasi Bermasalah, Indosat Tetap Menagih

22 May 2019

Informasi

Jakarta - Keluhan Saya adalah pelanggan Indosat pasca bayar yang melakukan pembelian aplikasi di Google Play Store pada 13 April 1019 sejumlah Rp 334.880. Namun aplikasi error dan saya tidak mendapatkan benefit dari aplikasi yang saya beli serta tidak mendapatkan bukti transaksi apapun dari pihak Indosat maupun Google.Customer service Indosat Ooredoo yang saya hubungi menyarankan untuk menunggu sampai cetak tagihan muncul. Tanggal 13 Mei 2019, saya menanyakan kembali mengenai tagihan tersebut, namun dijelaskan bahwa transaksi berhasil dan tagihan tetap harus dibayarkan. Saya dianjurkan untuk melaporkan kepada Pihak Google.Yang menjadi permasalahan adalah saya tidak punya bukti pembelian baik dari pihak Google maupun Indosat yang dapat saya gunakan untuk komplain kepada pihak Google. Mohon pihak Indosat dapat profesional dalam melakukan investigasi dan menyelesaikan masalah saya. Terima kasih. Agus0818175750 Jawaban oleh pihak terkait (wwn/wwn)

673 dilihat