Poll Jaringan tri sangant mengecewakan

16 October 2016

Informasi

Saya sangat kecewa dengan layanan dari tim jaringan selular Tri ( 0895xxxxxx22) karena masalah yang saya hadapi masih belum terselesaikan. Saya menggunakan kartu tri pada modem Huawei E5220s. Sebelumnya tidak pernah ada masalah yang berarti, hanya jaringan yang terkadang lemot namun kekmbali normal utk waktu yang tidak terlalu lama. Namun untuk kali ini saya sangat kecewa dengan Tri. Sebelumnya saya isi paket data saya 10gb. Terakhir saya cek tgl 11 okt 2016 jam 11 mlm etelah itu hp standbye, yg aktif hanya aplikasi sosmed saja, kuota saya masih tersisa 900mb-an namun keesokan harinya sekitar jam 8 pagi, kuota saya hilang. Saya fikir ada aplikasi game online saya yang berjalan tanpa saya sadari, thats ok. Saya penasaran. Tanggal 12 Okt 2016 saya kirim email ke tim Tri: 3care@three.co.id untuk menanyakan kemana saja pemakaian 900mb tsb namun tidak ada balasan sama sekali. Saya mengalah karena saya butuh, saya isi pulsa Rp. 105.000 n beli paket lagi 3gb Rp. 35.000. Namun sampai sekarang saya masih tidak bisa menggunakan kartu saya untuk akses internet. Saya telah bbrp kali menghubungi call ctr Tri, bicara dgn agent, Team Leader bahkan sampai tim support namun yang saya terima hanya kata maaf, maaf, dan mohon kesediaannya untuk menunggu. Sblm nya saya diinformasikan bahwa paket data 900mb tsb tidak terpakai dan stuck di system Tri nya, Tanggal 15 Okt 2016 saya menerima informasi bahwa paket data 900mb telah dikembalikan namun percuma juga karena sampai saat ini kartu saya masih tidak bisa digunakan untuk akses internet. Saat ini sudah lebih dari 3x24 jam namun saya belum bisa menggunakan paket internet saya. Saya sudah informasikan sebelumnya, saya tidak akan blast ini ke media jika saya bisa menggunakan hak saya dalam kurun waktu 3x24. Namun dikarenakan pihak Tri tidak serius menanggapi keluhan saya, saya akhirnya blow up ini ke media.

668 dilihat