Kesalahan Billing Telkomsel

23 March 2017

Informasi

Saya pelanggan setia Telkomsel dan selalu membayar tagihan tepat waktu. Bulan lalu, saat saya sedang bepergian ke luar negeri, Telkomsel membuat kesalahan dengan mengenakan biaya untuk lebih dari 100 roaming sms yang hanya berjeda satu detik (secara fisik tidak mungkin dilaksanakan manusia).Dalam perjalanan ini, saya juga membeli paket roaming satu hari yang ternyata hanya berlaku selama 2 jam karena menggunakan patokan waktu WIB. Ini tidak dijelaskan sampai setelah pembelian paket selesai. Saya telah menyampaikan keluhan kepada Telkomsel atas kedua hal ini, dan bukannya mendapatkan solusi yang cepat, setelah lebih dari 10 email, telepon dan sms bertubi dari mereka.Jawaban yang saya dapatkan adalah "kami sedang mengkoordinasikan keluhan anda". Pada akhirnya, berurusan dengan Telkomsel hanya membuat saya lebih stres dan jengkel dibandingkan membayar tagihannya. Untuk pembaca, berhati-hatilah dengan tagihan Telkomsel anda, terlebih jika anda adalah pelanggan pasca-bayar dan roaming di luar negeri.

909 dilihat