KECEWA DENGAN LAYANAN INDOSAT !! PULSA CUSTOMER HILANG 50RB, PENGADUAN TDK DITANGGAPI

06 November 2016

Informasi

Kronologinya terjadi pada tangal 27 oktober 2016 setelah saya mengisi pulsa 100.000 via iBanking BCA dan hendak mengaktifkan paket FREEDOM COMBO L 99.000 dan di menit dan jam yang sama tiba-tiba pulsa hilang tersedot sebesar 52.800 kondisi MOBILE DATA OFF. Tiba-tiba ada SMS masuk dari pihak INDOSAT mengatakan bahwa pemakaian data dengan tarif perKB sampai saat ini 52.800. Kondisi MOBILE DATA saya dalam kondisi OFF kok tiba-tiba dibilang memakai tarif perKB. Langsung aja saya telpon CALL CENTER 185 menanyakan hal tersebut setelah dicek malah bilang "jaringan 4G kami sedang mengalami gangguan dan akan dibuatkan LAPORAN ke pusat". oke saya iyakan Keesokan harinya saya datang ke GALERY INDOSAT Bogor pada tanggal 28 Oktober 2016 untuk membuat laporan pengaduan, hasilnya sama CSR INDOSAT disana malah bilang akan diproses 3 hari kerja, ok saya iyakan karna besoknya sabtu-minggu jadi asumsi saya senin-rabu baru diproses dan saya tunggu sampai saat ini 6 november 2016 belum ada penyelesaian dan itikad baik dari pihak INDOSAT mengenai laporan tersebut. Dan sampai detik ini juga saya coba menghubungi Call Center INDOSAT 185 berkali-kali dari nomor saya Malah statusnya TIDAK BISA melakukan panggilan! (Apa nomor saya di blokir oleh Pihak CS) Masalahnya sudah 2-3 bulan belakangan ini pulsa saya hilang tersedot 2000-3000 kondisi MOBILE DATA OFF dan masih saya anggap wajar tidak masalah karna di bulan kemarin saja sangat besar nominalnya maka saya merasa sangat dirugikan oleh pihak INDOSAT OOREDOO. Sampai tulisan ini dibuat saya masih menunggu balasan E-MAIL dari CS INDOSAT OOREDOO karna saya sudah bener-bener tidak bisa menghubungi pihak CALL CENTER.

946 dilihat