MIFI Speedup 4G Telkomsel 1 Hari Langsung Mati

06 October 2016

Informasi

Pada tanggal 1 Oktober 2016 pukul 10 pagi, saya membeli MIFI Speedup 4G Lte 180 GB untuk setahun dengan harga Rp.2.772.000.000 dengan harapan bisa akses internet dan data dengan lancar. Pembelian unit tersebut di Graha Telekomunikasi Lantai Dasar Jl.Raya Serpong Sektor 4, BSD Tangerang Banten.Unit tersebut Model M-42. Setelah aktivasi, Mifi bisa digunakan dengan baik sampai beberapa jam. Tepatnya jam 3 sore unit Mifi tidak dapat digunakan alias paket data mati walaupun kondisi mobile modem aktif. Tanggal 2 Oktober menghubungi call center Telkomsel 133 dan disarankan ke kantor Grapari Telkomsel BSD tempat pembelian unit.Tanggal 3 Oktober, bertemu customer service Grapari Telkomsel BSD dan setelah dicek bahwa unit MIFI aktif dan tidak ada masalah bisa dipergunakan. Saat itu, Mifi bisa digunakan di dalam kantor Grapari BSD City. Tanggal 4 Oktober sore unit MIFI Telkomsel kembali mati dan paket data tidak dapat dipergunakan.Tanggal 5 Oktober, saya kembali melaporkan hal ini ke call center 133 dengan nomor ID pelaporan 254389976. Sampai saat ini belum ada respon perbaikan dari Grapari BSD City maupun Telkomsel. Saya sebagai pelanggan Telkomsel yang sudah bertahun-tahun, sangat kecewa dengan pelayanan dan tidak ada solusi dengan pembelian paket 180GB setahun yang sudah dibayar.

983 dilihat