Smartfren Mengecewakan

30 September 2016

Informasi

Pada tanggal 28 September, saya berniat mengganti kartu Smartfren lama saya ke 4G dikarenakan sinyal CDMA sudah tidak dapat digunakan kembali. Saya ke Galery Smartfren Cibubur dan mendapat antrean yang cukup banyak. Hampir 4 jam saya menunggu antrean.Akan tetapi setelah dicek menurut mereka nomor lama saya (08881961098) tidak dapat dimigrasikan ke 4G dikarenakan nomor tersebut merupakan nomor Lokal FWA. Beberapa kali saya coba kirim email ke customer service dengan nomor keluhan 00631784, 00632814, 00632968, dan 00633123 tetapi tetap tidak mendapatkan solusinya.Saya juga menanyakan status pulsa saya yang masih tersimpan di nomor tersebut tetapi tidak mendapat jawaban yang jelas (disuruh mentransfer pulsa melalui layanan kirim pulsa). Sedangkan nomor lama sudah tidak bisa digunakan dikarenakan sinyal CDMA Smartfren sudah dimatikan.Sebagai informasi pulsa yang tersisa lebih dari seratus ribu. Apabila terdapat 100 pelanggan yang bernasib sama dengan saya, berarti Smartfren telah berhasil merampok pulsa pelanggannya lebih dari 10 juta rupiah. Apa begini cara Smartfren memanjakan pelanggan setianya?  

745 dilihat