Kecewa Layanan Indosat Ooredoo

28 April 2016

Informasi

Saya adalah pengguna nomor Indosat. Saya melakukan registrasi myCare di Gerai Indosat Sarinah, dan anehnya saya diberikan oleh customer service yaitu ID myCare default given dari Indosat yang susah sekali untuk diingat.Ketika saya mempertanyakan ke customer service, ID myCare bisa diubah dengan cara hapus applikasi dan kemudian download lagi, maka bisa diubah ID nya. Namun ketika dicoba di depan customer service tetap tidak bisa.Customer service menyarankan tunggu 3 x 24 jam paling lama. Satu minggu kemudian saya coba, alhasil nihil. akhirnya saya coba telepon ke 185 dan diberi solusi untuk memasukkan password yang salah selama 3 kali.Pertanyaan saya ke 185 yaitu ubah ID myCare bukan password. Dengan sistem myCare ternyata Indosat tidak mempersiapkan SDM yang cerdas dan smart, yang terjadi justru baik customer service di gerai maupun di 185 asal jawab pertanyaan yang tidak memberikan solusi.Apabila dibandingkan dengan operator lain seperti XL, Telkomsel, Smartfren maupun yang lain, applikasi myCare sepertinya tidak user friendly dan belom dapat mengakomodir keinginan pengguna. Salam.

995 dilihat