Indosat Ooredoo Tidak Menanggapi

23 April 2016

Informasi

Telepon saya 081611103xx sudah mati selama 6 hari berturut. Dimulai dari hari Minggu (17-04-2016) mendadak telepon tidak mendapat sinyal, dan anehnya ketika dihubungi nomor tersebut "tidak terdaftar". Apa yang terjadi?Seninnya (18-04-2016) saya langsung ke CS Indosat di Roxy, namun ternyata sedang renovasi, dan saya disarankan ke CS Sarinah. Terpaksa saya berangkat ke Sarinah dan dilayani oleh CS dengan penggantian kartu dan telepon dijanjikan akan aktif 24 jam, atau CS akan menghubungi saya. Saya diminta untuk tidak menyalakan telepon.Namun ternyata CS tidak menghubungi saya dalam 24 jam, dan sekitar 30 jam kemudian saya nyalakan telepon, tetap tidak berfungsi SIM Card-nya. Smartphone saya sudah ganti 3 kali dari Android Phone, Windows Phone sampai iPhone, tiga-tiganya tidak dapat memakai Indosat.Kamisnya (21-04-2016) kembali saya ke CS Sarinah. Hal ini dilakukan setelah email dan telepon ke CS tidak mendapat jawaban memuaskan. Kembali kartu diganti dan dijanjikan akan aktif 24 jam dan CS akan menghubungi saya. Namun hasilnya sama saja, telepon tidak aktif dalam 24 jam dan CS tidak ada yang menghubungi saya.Sampai hari ini memasuki hari ke 6, nomor saya tersebut belum aktif, padahal nomor tersebut sangat penting bagi saya karena sudah dipakai sejak tahun 1994. Saya ingin meminta ganti rugi kepada Indosat atas hal ini.

868 dilihat