Bahaya Produk UPoint PT. Telkom Indonesia
08 January 2016
Informasi
Saya pelanggan Indihome Telkom nomor 02174717** merasa dirugikan oleh PT. Telkom Indonesia. Dalam lembar tagihan yang diemail oleh Telkom pada bulan November dan Desember 2015 dimasukan 'biaya siluman' dengan keterangan biaya Janista total sejumlah Rp 468.000,-. Pada tanggal 7 Januari 2016 saya datang ke Plaza Telkom di Jl. R.E. Martadinata Ciputat untuk minta keterangan, mereka menyampaikan bahwa biaya tersebut muncul karena ada pembelian voucher game online Upoint. Akan tetapi pihak Plaza Telkom tidak dapat menjelaskan bagaimana proses pembelian voucer game online Upoint bisa dilakukan dan otomatis masuk kedalam tagihan Indihome tanpa persetujuan atau otorisasi dari pemilik akun terdaftar. Bapak Yulianto, Duty Manager yang saat itu bertugas menyarankan saya membuat surat laporan, menunggu dihubungi dan nantinya akan dikirim bagian IT/Teknisi Telkom kerumah untuk menjelaskan bagaimana cara melakukan pembelian voucher game online UPoint karena saat itu mereka bilang semuanya sedang tugas ke lapangan. Saya tidak pernah mendaftar fasilitas UPoint saat pemasangan baru, saya hanya mendaftar Indihome untuk TV, Internet dan Telepon. Dan saat instalasi teknisi tidak menjelaskan tentang UPoint dan produk lainnya. Kemudian saya mencari informasi dan menemukan web https://store.upoint.co.id milik PT. Telkom Indonesia. Di web tersebut seseorang dapat melakukan pembelian voucher game online hanya dengan memasukan nomor pelanggan indihome dan nomor telepon rumah, tanpa perlu memasukan semacam pin, password atau token. Bahkan tanpa perlu registerasi nomor Indihome anda. Saya ingin menyampaikan kepada seluruh pelanggan Indihome yang mempunyai anak kecil dirumah. Harap berhati-hati dengan produk UPoint Indihome, karena tanpa sepengetahuan orang tua mereka dapat melakukan pembelian voucher game online hanya dengan memasukan nomor indihome dan nomor telepon rumah. Orang tua tidak harus mendaftar ke Telkom untuk mengaktifkan fasilitas ini. Semoga kejadian dan kerugian yang saya alami ini tidak terjadi kepada pelanggan Indihome lainnya. Terima kasih.
3441 dilihat