Esia Main Belakang

28 December 2015

Informasi

Saya pemakai Esia Nomor 031-92113***, pada tanggal 29 November 2015 melakukan pengisian pulsa Rp. 25.000,- dan dari tanggal pengisian sampai tanggal 14 Desember 2015 Cuma melakukan telepon sebanyak 6 kali ke telepon PSTN (setelah saya cek) dalam durasi pendek-pendek. Tapi pulsa saya habis padahal tarif di kotak kartu perdana Esia tarif panggilan ke PSTN = Rp. 25,-/menit. Penasaran, saya isi pulsa lagi Rp. 25.000,- pada tanggal 14 Desember 2015 dan setelah saya buat telepon ke PSTN 2 kali pulsa langsung amblas. Saya langsung hubungi *990 dan menceritakan masalah saya dan oleh Mas Operator yang menerima (saya lupa namanya) dijelaskan memang sejak tanggal 3 Desember 2015 ada perubahan tarif Esia menjadi Rp. 12.800,-/ 3 menit. Saya kaget dan bilang mending pake GSM kalau semahal itu tarifnya. Trus saya tanya kok tidak ada pemberitahuan. Misal lewat SMS. Katanya bisa dilihat di web nya Esia. Gimana ini Esia. Anda melakukan perubahan tarif tanpa pemberitahuan? Apa memang Undang-Undang Negara kita ini memperbolehkan operator merubah tarif seenak udelnya sendiri tanpa pemberitahuan dan sosialisasi? Kalau mau berbisnis secara Fair harunsya Anda bisa memberitahu user lewat SMS, karena user tidak kengangguran melototi web-nya Esia setiap hari. Saran saya : Esia harap memperbaiki cara kerjanya supaya tidak merugikan masyarakat, apa susahnya sih memberitahu lewat SMS? Dibanding pulsa saya Rp. 50.000,- yang habis dengan cara seperti diatas, dan saya menyakini : bahwa saya bukanlah satu-satunya korban atas kondisi ini. Tapi saya relakan pulsa saya supaya profit Esia semakin tambah besar di tahun 2015.

963 dilihat