Indosat Mentari Sangat Mengecewakan

22 December 2015

Informasi

Saya pengguna kartu mentari dengan no 08565190xxxx (Bundling pembelian Meizu M2) dengan bonus 2 Gb/bln selama 3 bulan dengan syarat reload Rp 50.000/bln sebelum batas waktu yang ditentukan. Saya sudah memenuhi persyaratan yang diminta tetapi pada bulan ke 2 bonus tidak diberikan sedangkan saya tidak bisa memakai paket lain karena bisa menyebabkan paket bundling hangus. Saya telepon call center berbayar Indosat sampai 3 kali tetap tidak ada tanggapan yang professional. Pada komplain pertama diinfo harus menunggu 2x24 jam ternyata customer service yang pertama belum membuatkan laporan. Pada komplain ke dua setelah menunggu 2x24 jam saya mendapat sms kalau penyebabnya belum reload (padahal saya sudah reload) setelah itu saya ajukan komplain lagi (no laporan 1-9706248904 cs: Ery) dan sampai dengan hari ini 3x24 jam belum ada tanggapan dari Indosat. Mohon pihak Indosat jangan merugikan customer dengan promo-promo yang tidak ada kejelasannya serta menghabiskan waktu dan efford saya yang harus telepon ke call center sampai 3 kali (yang mana di pungut biaya juga) dan tidak mendapat kejelasan. Sangat di sayangkan nama besar Indosat tidak sesuai dengan pelayanannya yang sangat mengecewakan. Mohon tanggapannya, Terima kasih.

946 dilihat