Janji Manis Telkom yang Nihil

30 November 2015

Informasi

Semoga dengan suara pembaca ini bisa membantu saya untuk segera diberi kepastian kapan telepon saya dgn no 0341-553*** bisa aktif digunakan kembali. Sudah 1 minggu sejak tanggal 23 November, telepon rumah saya tidak bisa digunakan. Pengaduan ke 147 sudah dilakukan 2 kali dengan nomor IN703826 tidak berbuah hasil. Dua kali saya ke CS Telkom dibantu dengan teman saya 3 kali setiap hari mengunjungi Plasa Telkom Blimbing Malang. Hari Rabu 25 November, saya dijanjikan hari ini pasti dihubungi oleh Telkom pusat untuk follow up kerusakan. Tetapi nihil.Hari Jumat 27 November, saya datangi lagi dijanjikan akan ada petugas Telkom maksimal hari Sabtu pasti datang atau telepon saya untk menindaklanjuti masalah telepon rumah kami yang bermasalah. Saya adukan via twiter @telkomcare pun nihil tak ada hasil. Hari ini 30 November 2015 saya dijanjikan oleh Telkom maksimal jam 3 sore akan melakukan perbaikan telepon saya. Pembayaran telepon rumah saya lancar tetapi kenapa seperti ini pelayanannya?Lebih baik saya tidak diberi janji manis sehari pasti selesai atau ditindaklanjuti kalau pada kenyataannya nihil. Saya mengerti pekerjaan anda banyak. Tapi sebaiknya anda bisa memberi estimasi waktu yang pasti akan permasalahan ini. Terima kasih.

1004 dilihat