KECEWA DENGAN SMARTFREN
30 January 2014
Informasi
mungkin bukan saya saja yang sudah mengalami hal seperti ini, bahkan mungkin sudah banyak yang mirip dengan pengalaman saya.... begini ceritanya tanggal 24 desember pagi saya lagi betulin kabel motor, karena ribet dipegang saya hanya taruh di jok motor. (hp saya : Smartfren andromax u2 putih) dan gak sengaja kesenggol, BRAKKKKK..... handphone pun jatoh dan lcd'a retak. ane panik n langsung beresin motor langsung ke galery smartfren yang ada di depok. sampe disana layaknya customer saya datang dan langsung bilang keluhan saya. bla bla bla. dan di janjikan 14 hari kerja. singkat cerita sy tunggu 14 hari kerja. tanpa pemberitahuan sama sekali. sya telepon cs smrtfren dan ternyata hp saya baru dikirim tanggal 30 dan masih dalam proses pengecekan... WOW lama sekali. sya pikir langsung dicek dan diberitahu apa saja yang rusak. sypun menunggu kembali sampai tanggal 15 januari 2014 saya di telepon oleh pihak service yang menyatakan kerusakan pada hp saya (lcd dan touchscreen), dan saya dimintakan uang sebagai tebusan penggantian sparepart yang rusak. saya pun minta no reknya untuk melakukan pembayran. nit nit sms masuk. Spoiler for gambarsms masuk saya pun langsung melakukan pembayaran... dan lansung konfrimasi dan saya di janjikan 3 hari perbaikan dan 3 hari sudah sampai di galery smartfren depok. 6 hari kemudian tak ada pemberitahuan, saya pun terus menunggu sambil tanya-tanya cs lewat websitenya. sampai akhirnya tanggal 29 januari kemarin saya telepon jam 09an dan csnya bilang tidak tahu keberadaan hp dan status hp saya. WOW hp saya menghilang entah berantah. jam 10an saya dapat email bahwa hp saya sudah di galery smartfren. ok saya langsung meluncur ke sana... disini yang membuat saya SANGAT KECEWA. saya datang dan langsung bertanya hp saya. dicari" cukup lama dan ketemu dan saya ditanyakan apakah saya sudh membayar untuk sparepartnya... sayapun mulai curiga, saya tunjukan hasil trnsfer saya. dan BENGGGGGGGGGG..... ternyata hp saya dikembalikan ke galery dengan alasan saya tidak membayar uang yang dimintakan. JEGER... saya pun mulai emosi dan marah" . apa"an ini kok malah jadi seperti ini.... csnya pun langsung menjanjikan bahwa akan secepatnya mengembalikan ke service center dan memantau handphone saya... jadi saya sangat kecewa, perusahaan yang dapat dibilang cukup besar tapi pelayanannya sangat mengecewakan seperti ini... disini saya berfikir apa mungkin bukan saya saja yang seperti ini tapi sudah banyak yang seperti ini... Spoiler for Updatemelengkapi yang kemaren, surat returnnya... akhirnya hari ini (13 feb 14) hp ane jadi jga.... cma ada yg lucu nie gan...... emang ane cerita kalo ane da liat banyak yang share di media dan prosesnya lebih cepat.... trus ane tanya masa perlu di share dlu baru di percepat... jadi abis bilng gtu langsung dipercepat, ane itungin sekitar 4 hari da sampe di galery.... berarti klo ane gag bilng gtu, lama donk selesainya...
554 dilihat