Saldo Terpotong, Pulsa Tidak Terisi

29 October 2015

Informasi

Hari ini saya melakukan isi ulang pulsa XL sebesar Rp 100 ribu ke nomor saya 0818696*** menggunakan aplikasi Mandiri Mobile. Setelah selesai transaksi ternyata saldo terpotong tetapi pulsa tidak terisi. Saya segera menghubungi CS Mandiri dibantu dengan Ibu Nani dengan nomor laporan TBCCF/301971.03.10/15 dan dikatakan akan diproses dalam 14 hari kerja. Lama sekali dikarenakan ini adalah kesalahan system di Mandiri atau XL nya. Kenapa konsumen yang dirugikan? Dan CS Mandiri mengatakan bahwa sy sendiri yang harus follow up masalah ini dan Mandiri tidak bersedia menghubungi konsumen dan dikatakan hanya menerima telepon saja dari konsumen. Sangat disayangkan sekali Bank Mandiri sebesar ini tetapi pelayanannya tidak memuaskan. Dan kepada XL mohon agar dapat dikomunikasikan ke Bank Mandiri segera mengenai status pulsa yang belum saya terima. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.

1055 dilihat