Pulsa Telkomsel tidak Terisi, CS tidak Profesional

12 June 2015

Informasi

Pada tanggal 3 Juni 2015 09:07 WIB, saya mengisi pulsa via web Telkomsel : https://my.telkomsel.com. saat itu transaksi berjalan dengan lancar dengan pengisian pulsa 100,000 ke nomor 082126666***, pembayaran dengan kartu kredit juga lancar. Saya memeriksa bukti pengisian (kode transaksi 1506030906011390) dan tertera bahwa pulsa akan bertambah secara otomatis. Untuk memastikan saya mengecek ke pihak Bank dan pihak Bank menyatakan dana berhasil ter-debet dari kartu kredit. Akan tetapi kenyataan berkata lain, pulsa tidak masuk. Saya tunggu 1 jam, juga masih belum masuk. saat itu (3 Juni) saya memutuskan untuk menghubungi Call centre Telkomsel dan dinyatakan untuk menunggu 1x24 jam. Setelah saya menunggu 1x24 jam, pulsa masih juga belum masuk. Saya memutuskan untuk menghubungi Call Centre kembali (4 Juni) dan diminta kembali menunggu 3 hari kerja.Tidak ada satupun dari Telkomsel yang menghubungi saya setelah 3 hari dan pulsa juga belum masuk. Terakhir saya email tanggal 11 Juni dan diminta untuk menunggu lagi selama 3 hari kerja. Lalu CS Telkomsel melakukan apa dari 4 Juni. Semua tanpa ada penyelesaian masalah. Saya berharap pelanggan lain mempertimbangkan kembali jika mau mengisi pulsa via web telkomsel : https://my.telkomsel.com. Terima kasih.

877 dilihat