Mohon Perhatian Telkom
22 May 2015
Informasi
Tanggal 4 April 2015 didatangi petugas yang mengaku dari Telkom inisial sdr.AM dan mengecek kabel telepon di tempat saya. Setelah pengecekan menyarankan untuk menambah kabel FO (Fiber Optik) dengan alasan apabila kedepan saya akan pasang internet dan produk Telkom lainnya tidak perlu dibebankan ongkos-ongkos lagi. Saat itu saya harus membayar Rp.260.000.- ke sdr.AM tersebut untuk membeli peralatannya. Tanggal 30 April 2015 saya menghubungi 147 mendaftar Indi Home dengan no tiket 114418325 namun hingga tanggal 6 Mei 2015 belum ada kabar sehingga saya menghubungi kembali 147 dan menanyakan progres pendaftaran Indi Home tersebut, namun pihak 147 menyebutkan bahwa di lokasi saya belum tersedia jaringan FO, besok harinya saya ke Plaza Telkom Rajawali Bdg dan dilayani oleh CS namun dengan jawaban yang sama. Saya komplain karena lokasi saya berada di jalan Provinsi (Jl Soekarno Hatta/By Pass) yang banyak gedung perkantoran, Bank, dan pusat bisnis lainnya sehingga tidak mungkin bila tidak tersedia jaringan FO nya, dan setelah saya bertanya kiri kanan di lokasi gedung saya ternyata mereka sudah menggunakan Indi Home juga sehingga saya merasa aneh jika lokasi saya tidak ada jaringan FO nya. Selain itu sdr. AM yang datang 4 April 2015 dan memasang jaringan FO ternyata hanya menempelkan kotak FO dan kabel FO tetapi tidak disambungkan ke tiang sehingga jaringan FO tsb hanya hiasan saja, berarti itu penipuan. Dan saya melaporkannya ke Plaza Telkom namun hingga kini tidak ada follow upnya. Tanggal 7 Mei 2015 saya sudah didatangi petugas dari Plaza Telkom Rajawali dan berjanji untuk bisa dipasang satu atau maksimal dua minggu, namun hingga kini Indi Home tersebut belum dipasang dan tidak ada kabar apapun dari Plaza Telkom Rajawali Bandung. Berbeda dengan kawan saya di daerah Katapang soreang, yang mendaftar Indi Home tapi membayar uang pemasangan Rp.600.000.- ke petugas. Padahal setelah mencari informasi dari 147 pemasangan indi Home seharusnya gratis dan Indi Homenya dapat langsung tersambung walaupun berada di lokasi perumahan baru. Apakah karena saya tidak melalui petugas dan tidak memberikan uang pemasangan sehingga tidak serius untuk dipasang Indi Home oleh Telkom? Mohon manajemen Telkom yang lebih berwenang dapat membantu terima kasih.
903 dilihat