Qoo10 Indonesia, Ecommerce Berskala international? Pesan Pulsa Saja 4 Hari Tidak Masuk?

19 May 2015

Informasi

Saya tidak tahu dari kapan Qoo10 berdiri, tapi yang saya tahu itu ecommerce luar yang meluaskan bisnisnya sampai Indonesia. Saya melakukan pemesanan pulsa pada Jumat tengah malam (Sabtu 02:08 AM), pada halaman merchant dijanjikan isi pulsa buka 24 jam, 1-3 menit langsung masuk. Setelah saya trasaksikan, pulsa tidak masuk, sampai Sabtu siangnya saya menanyakan ke pihak merchant nya. Tidak ada tanggapan, sabtu malam saya tanyakan lagi tidak ada jawaban juga. Sampai senin pagi pun belum masuk juga, saya tanyakan lagi ke merchant dan ke Qoo10 indonesia (fb, twitter, email CS, kolom pengaduan di web Qoo10 Indonesia). Dari seller tetap tidak ada respon. Dari Qoo10 Indonesia merespon tapi dengan jawaban berbeda-beda dan labil. Ada yang menyuruh saya upload keluhan di kolom pengaduan (yang mana sudah saya lakukan sebelumnya), ada yang suruh membatalkan, ada yang suruh menunggu dll. Alasan dari Qoo10 Indonesia jika seller sudah mencoba menginput pulsa tapi tapi selalu gagal, alasan apa itu? HP saya selalu hidup, saya bisa sms, telepon, transfer pulsa pun saya bisa, saya bisa buktikan. Sampai hari ini, selasa (19 Mei 2015) pulsa belum masuk juga, Selasa pagi saya sudah telepon ke CS Qoo10 Indonesia dan katanya ditunggu saja 3X24 jam. Setelah menunggu dari tanggal 16 Mei 2015, masih harus menunggu 3 hari lagi?? Pelayanan yang sangat mengecewakan dari ecommerce berkelas internasional. Dan sampai saya upload surat pembaca ini pulsa saya belum masuk juga, dan belum ada tanggapan lagi dari Qoo10 Indonesia. Saya memutuskan untuk Cancel saja orderan saya. Terima kasih.

1818 dilihat