Kecurangan Indosat

06 May 2015

Informasi

Pada tanggal 6 Maret 2015 saya mengaktifkan paket kuota 3 bulan seharga 49ribu. Namun anehnya pada tanggal 5 April. Setelah pemakaian satu bulan, saya mendapatkan notifikasi sms bahwa paket saya tersebut telah memasuki bulan ketiga. Tentu saja saya protes ke CS Indosat. Tapi anehnya meeka para CS dengan sok yakin lebih jago dari sistem bahwa saya masih memasuki bulan kedua. Padahal isi sms nya jelas (dan sudah saya screen capture) saya memasuki bulan ketiga. Yah saya malas beradu argumen bahwa jika Cs Indosat yang bener saya memasuki kuota bulan kedua berarti sistem Indosat ada yang salah. Dan sebaliknya jika sistemnya yang bener maka CS nya yang sok pinter lebih dari sistem atau malah menyembunyikan sistem Indosat yang bobrok. Sengaja saya telan pahit penjelasan CS dan menunggu apakah benar CS atau sistem Indosat. Pada tanggal 4 Mei 2015 saya menerima SMS bahwa Paket kuota tiga bulan saya akan segera berakhir. Saya kontak ke Indosat untuk memberitahukan bahwa sesungguhnya saya seharusnya baru memasuki bulan ketiga. Sekali lagi CS Indosat berkata abaikan saja SMS tersebut, sesungguhnya saya memang masuk bulan ketiga Saya malas berargumen. Hanya ingin melihat siapa yang benar. Dan benar keesokan harinya 5 Mei 2015 paket itu sudah berakhir. Terasa lucu.. Ini bukan pengalaman pertama saya berurusan paket kuota secara waktu dikorupsi oleh Indosat. Dan mereka hanya saling menyalahkan satu sama lain. Pertama beli no tersebut, saya membeli paket perdana segel yang diaktifkan akan mendapatkan kuota selama 3 bulan. Namun ternyata kurang dari 3 bulan saja. Justru saat itu saya mengadu ke penjualnya dikatakan mereka tidak tahu menahu karena mereka hanya menjual dan mengaktifkan. Dan CS Indosat malah menyalahkan distributor yang sudah mengaktifkan paket tersebut walau dalam keadaan tersegel. Seakan-akan saling lepas tanggung jawab. Kali sekarang CS Indosat menyalahkan sistem notifikasi SMS yang salah dan ternyata saya berani berkata CS nya hanya berusaha menyenangkan hati saya menyalahkan isi SMS. ternyata sistem mereka mengkoruspi batas aktif kuota 3 bulan hanya menjadi 2 bulan saja. Jumlah memang kecil. Tapi sesuatu yang saya tahu CS indosat hanya normatif seakan akan membela konsumen kecil seperti saya untuk menyembunyikan kesalahan sistem pada Indosat yang telah dua kali mengkorupsi paket kuota yang seharusnya 3 bulan menjadi hanya 2 bulan saja. Melalui Surat Pembaca ini saya pesimis pihak Indosat bisa jujur bahwa ada yang salah pada sistem mereka dan memperbaikinya. Toh ini bukan pengalaman pertama saya. Sebaliknya saya optimis bahwa saya hanya akan diperhadapkan kepada fakta bahwa saya telah dibohongi oleh CS dan sistem Indosat. Terima kasih.

1013 dilihat