Telkom Bekasi Mengecewakan

10 April 2015

Informasi

Telepon rumah saya No. 8225246 mendapat gangguan sejak bulan Februari 2015 dan sampai saat ini belum berfungsi dengan baik walaupun saya sudah mencoba complain berkali-kali ke Telkom 147 dan juga ke Telkom Bekasi. Jawaban dari Telkom selalu: "tunggu 3x24 jam, karena bapak sudah complain cukup lama maka saya akan memberikan catatan khusus untuk ditangani segera". Pengalaman saya tidak pernah gangguan selama ini, ini adalah pengalaman pertama gangguan selama ini sejak telepon migrasi ke paket Indihome di bulan Oktober/ November 2014 ngan No 8225246 (Kepala Hunting), sejak telepon ini migrasi ke paket Indihome. Saya sudah info berkali-kali ke Telkom bahwa berdasarkan info dari petugas indihome di lapangan (kebetulan indihome buka counter di perumahan) yang terganggu adalah no kepala hunting sehingga perbaikan harus dilakukan di sentral. Sungguh pelayanan Telkom sangat mengecewakan, padahal motonya adalah "Committed 2U". Tagihan tidak boleh terlambat tapi pelayanan pelanggan kalau terlambat bagaimana?

851 dilihat