Susahnya Merubah Matrix Korporat Menjadi Personal
08 November 2014
Informasi
Jakarta - Saya pengguna kartu Matrix korporat Indosat sejak tahun 2002 dan saat ini sudah tidak bekerja lagi di perusahaan dimana saya terdaftar sebagai pelanggan korporat.Pertengahan bulan Juli 2014, saya datang ke Gallery Indosat Nagoya, Batam untuk penggantian sim card yang rusak. Saya juga menanyakan prosedur perubahan dari korporat ke personal.Saat itu saya mendapatkan kartu baru yang menurut costumer service baru bisa aktif setelah 1X24 jam. Dan untuk perubahan status korporat ke personal, harus dilengkapi dengan surat keterangan dari perusahaan dimana saya dulu bekerja.Saya menanyakan apakah bisa menggunakan surat pengalaman kerja, petugas berjanji akan membantu prosesnya karena kebetulan saya mantan PIC untuk Indosat di perusahaan dimana saya dulu bekerja.Akan tetapi sampai dengan tanggal 22 Juli 2014, sim card tersebut belum aktif. Saya menyampaikan keluhan melalui twitter @indosatcare dan pada tanggal 25 Juli 2014 simcard bisa aktif tapi tidak dapat menerima panggilan ataupun SMS masuk.Setelah hari raya saya kembali datang ke Gallery Indosat sekaligus membawa surat pengalaman kerja untuk kelengkapan perubahan status korporat ke personal.Petugas mengatakan bahwa sim card harus diganti lagi dengan yang baru, namun stok kartu matrix baru sedang kosong.Setelah berdebat cukup lama, petugas masuk ke dalam ruangan dan kembali dengan kartu Matrix baru yang sebelumnya disebutkan sedang kosong.Sedangkan untuk perubahan status kartu Matrix, ternyata surat pengalaman kerja saya tidak bisa digunakan atau tidak ada bantuan seperti yang dijanjikan sebelumya.Tiga hari berikutnya kartu Matrix saya sudah aktif dan dapat dipergunakan secara normal. Saya datang kembali ke Gallery Indosat yang sama, dan saya serahkan Surat Keterangan dari perusahaan lama dan dijanjikan akan segera diproses.Akan tetapi sampai saat ini, belum ada kejelasan perihal pengajuan tersebut. Padahal saya sudah berulangkali melakukan konfirmasi.PangreksaTanjung Uncang, Batampunkrxa@gmail.com08163686031(wwn/wwn)
598 dilihat