Pengaduan Telepon Rumah Mati dan Tidak Ada Perbaikan dari Telkom

16 February 2015

Informasi

Telepon rumah saya dengan nomor 0214521*** awalnya bunyi kresek-kresek lalu sampai sekarang sudah mati total. Kejadian ini sudah terjadi sejak 1 bulan yang lalu,sudah berulang kali dilakukan pengaduan dan sudah mendapatkan banyak tiket pengaduan tetapi tidak ada perubahan sama sekali. Karena banyaknya tiket dan tidak ada pengerjaan sama sekali, saya hanya punya catatan beberapa nomor tiket pengaduan : 1003616960 (lupa tanggal berapa),1003756880 (12 feb 2015). Ketika saya telp ke CS 147, berdasarkan log disana,petugas sudah pernah datang dan sudah dilakukan perbaikan dan statusnya OK (padahal telp tetap mati). Lalu log yang lain, katanya petugas sudah datang berkali-kali tetapi tidak ada orang di rumah karena datangnya selalu pada pagi hari (seharusnya sebelum petugas datang, lakukan konfirmasi sebelumnya).Telepon pengaduan ke CS 147 hanya diberikan tanggapan dari petugas CS bahwa pengaduan saya akan ditingkatkan tingkat urgensinya. Saya tidak akan membayar tagihan Telkom bulan Feb 2015 dan bulan-bulan seterusnya jika tidak ada perbaikan sama sekali dan saya tidak mau dikenakan denda karena kejadian ini karena kelalaian dari pihak Telkom sendiri. Mohon pihak Telkom menindaklanjuti kasus ini karena sudah hampir 1 bulan telepon rumah mati. Terima kasih.

4233 dilihat