Indosat Hobi Menagih Double

02 December 2014

Informasi

SIM Matrix istri saya no. 081-6544-1*** pada tanggal 4 November 2014 mendapat tagihan (via email) Rp. 96.672,- karena jumlah tagihan melonjak 2 kali lipat dari biasanya istri saya langsung menghubungi call center Indosat 111. Hal ini sudah ke-2 kalinya terjadi dimana paket BB Gaul Bulanan-nya di charge double oleh Indosat. Ternyata dugaannya benar, dan CS nya bilang akan di koreksi dan sudah dikonfirmasi kalau tagihan dibayar sesudah dikoreksi katanya tidak masalah dan tidak diputus, tapi sejak hari Jum’at tanggal 28 November 2014 Matrix istri saya tidak aktif bahkan untuk menelepon ke 111 saja tidak bisa. Dan CS sudah diberi nomor alternatif yang bisa dihubungi, HP saya no. 081-2326-7599, karena di-jam kerja HP istri saya tidak bisa dihubungi tapi saya tidak pernah dihubungi tapi langsung cut saja.Bagaimana nih Indosat? Apa perlu diganti system billing nya yang ngaco? Karena ini sudah ke -2 kalinya terjadi. Seenaknya nge-charge double tagihan orang, kalau tidak mau bayar langsung di non aktifkan. Apa begitu prosedurnya? Tidak peduli walau dirinya sendiri yang salah tetap pelanggan prioritas yang dirugikan. Komplain ke 111 itu ada gunanya atau tidak ya? Atau Cuma pajangan saja? Sudah complain beberapa kali kok Cuma janji melulu tapi Nol Action. Apa begitu moto- nya? Lewat email di postpaidmail@indosat.com tanggal 30 November 2014 & 1 Desember 2014 juga tidak ada tanggapan. Ruar biasa sekali pelayanannya dan pantas untuk diappresiasi, salut. Saya tunggu tanggapannya.

918 dilihat