Telepon Rumah Tidak Bisa Ditelepon dan Commitment Fee yang Mahal

06 November 2014

Informasi

Bulan September kemarin saya sempat ditelepon pihak Telkom terkait dengan promo Indihome yang menggratiskan menelepon PSTN dan flexi. Karena saya tertarik, maka saya membeli handset telepon (sebelumnya saya menggunakan speedy saja). Setelah saya coba, ternyata saya menelepon keluar bisa. Tetapi ketika ada orang menelepon, telepon saya tidak berdering. Karena saya kira handset saya rusak.Kemudian saya membelikan handset baru , ternyata sama saja , setelah saya telepon 147. Telkom akan mengirimkan teknisi ke rumah saya. Beberapa hari berselang , teknisi menelepon saya ketika saya di kantor. Dan mengatakan bahwa sambungan di dalam rumah saya bermasalah. Disinilah dimulai permasalahannya. Teknisi tersebut saya mintai tolong untuk memperbaiki sambungan di rumah saya dan meminta waktu teknisi tersebut untuk bertemu ketika saya ada di rumah. Teknisi tersebut menolak dan mengatakan bahwa kalau sambungan di dalam tersebut adalah tanggung jawab pemilik rumah. Dan saya disuruh cari teknisi sendiri. Lucu bukan? Pihak Telkom yang memasang. Pihak Telkom juga lepas tanggung jawab (dulu pernah juga saya mengalami gangguan kabel yang dikarenakan teknisi yang memasang kabel asal-asalan , akibatnya terjadi gangguan koneksi Speedy saya , seperti speed lambat , ping besar dll). Bagaimana tanggung jawab pihak Telkom? Jangan ketika melakukan pemasangan baru saja saya dimintai uang sampai Rp 1,2 juta (akal-akalan marketing Telkom , setelah saya mengajukan keberatan , langsung dipotong menjadi Rp 500 ribu, kuitansi masih ada saya simpan). 500 ribu itu pun saya dapatnya yang teknisi asal-asalan? Benarkah hal seperti ini untuk konsumen? Dan soal commitment fee.Ssetelah saya baca-baca, commitment fee itu untuk Indihome kan? Saya terdaftar Indihome bulan September. Tetapi semenjak saya pasang bulan Januari kemarin saya juga dikenakan commitment fee sebesar Rp 50.000, untuk apa commitment fee Rp 50.000 itu? Jangan bilang itu untuk Indihome. Karena Indihome saya baru terdaftar bulan September.Ssaya mohon pelayanan Telkom lebih baik lagi , bukan hanya saya yang dirugikan disini. Banyak rakyat lain juga dirugikan oleh oknum-oknum Telkom yang tidak bertanggung jawab. Terima kasih.

1378 dilihat