Pos Indonesia tidak Menanggapi Keluhan Pelanggan

11 October 2014

Informasi

Untuk kedua kalinya saya mengirim surat keluhan yang mana surat keluhan terhadap PT Pos Indonesia ini saya tembuskan juga ke Bapak Basuki Purnama agar di tindak lanjuti. Keluhan saya adalah pada tanggal 2 Oktober, saya menerima surat panggilan pemgambilan paket EMS ke kantor pos besar di Jl. Fatmawati. Masalahnya adalah paket tersebut sudah di kirim dari akhir Agustus dan setelah melalui bea cukai, dari hasil tracking EMS, paket tersebut sampai di kantor pos pada tanggal 13 September 2014, karena EMS seharusnya segera di kirim surat panggilan, tapi setelah lebih dari 7 hari tidak ada surat panggilan. Akhirnya saya berinisiatif datang langsung ke kantor pos besar di Jl. Fatmawati dan ternyata paket saya masih di situ, belum diantar dan dalam kondisi baik. Yang menjadi pertanyaan saya, kenapa surat panggilannya yang ada cap pos tanggal 13 September. Kenapa bisa terlambat? Baru sampai pada tanggal 2 Oktober yang berarti ada oknum petugas pos malas mengantar atau oknum pegawai bagian pengiriman surat tidak segera mengirim surat panggilan tersebut yang berarti mereka tidak menghargai artinya EMS yang artinya Express Mail Service yang berarti surat/paket tersebut harus di kirim secepat mungkin. Saya tuntut agar PT Pos Indonesia menindak oknum pegawai tersebut karena membuat nama PT Pos Indonesia menjadi jelek. Saya tunggu tanggapan anda segera, dan kalau tidak ada tanggapan, saya akan mengirim lagi surat tanggapan ini. Terima kasih kepada Kompas.com yang telah memuat surat keluhan ini.

1051 dilihat