Telkomsel Mengubah Password Email Setting Tanpa Konfirmasi Pelanggan

04 October 2011

Informasi

Pada hari Sabtu, tanggal 1 Oktober 2011, e-mail account saya di kantor minta saya melakukan validasi password. Ketika saya mau melakukan validasi, tahapannya mengharuskan untuk meng-input user id dan password pada e-mail setting di BB.Ternyata input yang saya lakukan selalu dikatakan salah, padahal beberapa hari sebelumnya saya baru melakukan penggantian password di Grapari Rawamangun.Sangat aneh saya pikir karena input yang diperlukan saya hafal. Dan benar ketika saya coba menu forgot password, ternyata password saya telah diganti oleh Telkomsel.Yang menjadi pertanyaan saya adalah sebenarnya operator siapapun, termasuk Telkomsel, memang berwenang untuk merubah password pelanggan? Tanpa persetujuan dari pelanggan?Dan kalau ada SOP nya bagaimana? Saya merasa privasi pribadi terganggu dan perlakuan Telkomsel sangat merugikan walaupun bukan secara materi. Mohon penjelasannya. Terima kasih. Henry Daniel Jl. Simponi Mas, Pegangsaan Dua Jakarta

897 dilihat