Customer Care TOP TV yang Berbelit-belit

02 July 2010

Informasi

Saya adalah pelanggan beberapa nomor pelanggan TOP TV diantaranya dengan nomor pelanggan 302000137913 dan 302000140229. Pada saat pemasangan, diberitahukan bahwa biaya langganan setiap bulannya adalah Rp. 85.000,- tapi ternyata setelah membayar bulan berikutnya saya dikenakan Rp. 90.001, dengan alas an untuk biaya administrasi. Memasuki bulan berikutnya, saya dikenakan biaya tambahan Rp. 97.400,- dan Rp. 95.000,-.Saya berusaha menanyakan hal ini ke Customer Care berkali-kali tapi belum juga ada jawaban yang pasti, sampai yang terakhir saya diterima oleh sebut saja Mbak “X”. Dan kembali dijawab dengan makin berbelit-belit. Dan setelah sekitar 42 menit, telepon diputus begitu saja tanpa penyelesaian.Melalui surat ini saya hanya ingin menanyakan kejelasan pembayaran saja, karena saya mempunyai beberapa nomor pelanggan. Terima kasih. Riza Adrianti Jl. Bunga Cempaka 39, Cipete Selatan Jakarta Selatan

952 dilihat