Sangat Kecewa Dengan Standar Layanan Indovision

05 July 2010

Informasi

Saya adalah calon pelanggan indovision dengan no kartu 0224091001, dan no aplikasi 10129059. Awalnya service yang di berikan sangat memuaskan, pada saat mendaftar tanggal 5 Juni 2010. Saat itu juga perangkat decoder dan antena langsung di pasang oleh young electronic dan layanan indovision langsung dapat di saya nikmati dengan membayar 2 bulan di muka. Yang sangat mengecewakan adalah, pada tanggal 25 Juni 2010 saya tidak dapat menikmati layanan Indovision dengan informasi di layar " Selamt datang di Indovision. Silahkan tunggu sebentar... E6".Akhirnya saya melapor ke Customer Service Indovision, Kemudian saya ditanya nomor kartu, nomor aplikasi, dan serial decoder-nya serta data diri, dan ia berjanji akan segera memproses administrasi aktivasinya dalam 1 x 24 jam. Keesokan harinya ternyata layanan Indovision saya masih belum bisa di tayangkan, kemudian saya menelpon lagi ke Customer Service Indovision, dan dijanjikan proses aktivasi 1 x 24 jam kembail.Hingga saat menulis surat pembaca ini (5 juli 2010) layanan Indovision masih belum bisa saya nikmati. Komplain saya terhadap layanan Indovision adalah, apakah perusahaan sekelas Indovison tidak memiliki standar layanan untuk memproses aktivasi pelanggan. Karena sudah setiap hari saya melapor ke Customer Service Indovision namun tidak ada tindaklanjutnya, dan hanya di janjikan 1 x 24 jam. sementara prosesnya sudah memakan lebih dari 7 x 24 jam.Apabila memang pihak Indovision tidak mampu untuk memproses aktivasi pelanggan, dengan ini saya akan membatalkan proses berlangganan layanan indovision, karena sudah sangat kecewa dengan layanan yang diberikan. Aditya Nugraha Jl. Zamrud II Batu Ceper Indah Tangerang

902 dilihat