OkeVision Pelayanan mengecewakan

20 February 2011

Informasi

Saya mendaftar untuk pemasangan OkeVision dan dipasang tanggal 1 Februari 2011 serta uang langganan satu bulan dibayarkan langsung saat pemasangan, hari pertama dipasang saya menikmati tayangan OkeVision untuk standard paket. Namun pada tanggal 13 February 2011 saya tidak bisa menikmati tayangan tersebut. Dan pada hari itu saya telpon ke Call Center 021-5835 8550, dan jawabanya kami akan memperbaiki dalam waktu 1 x 24 jam. Setiap hari saya telpon ke call center jawaban selalu sama akan di perbaiki dalam waktu 1x24jam. Hal ini saya telpon setiap hari hingga hari ini (hari ke 7)saya tulis keluhan saya, dan tak satupun yang datang memperbaiki. Saya tidak mengerti bagaimana OkeVision memberikan service pelanggan seperti ini. Saya pikir kalau tidak bisa melakukan perbaikan 1 x 24 jam seharusnya bicara saja dengan pelanggan, kebohongan2 seperti harusnya bisa dihindari agar tidak mengecewakan pelanggan. Dan mestinya jika tidak bisa melakukan perbaikan memberikan konfirmasi. Dengan begitu pelanggan tidak kecewa dengan janji bohong seperti itu apalagi saya harus membayar orang untuk menunggu tehnisi datang ke tempat saya, karena saya tidak ada di tempat. Fajar sodikin Taman Cilegon Indah F3/16-17 Cilegon

1087 dilihat