Kecewa Layanan OkeVision

12 May 2013

Informasi

Saya : Alfi Rahima Kode Pelanggan : 401001617169. Pada tanggal 9 Mei 2013 layanan Okevision kami terbelokir dengan alasan nomor telepon tidak bisa dihubungi dan perlu validasi data kembali. Apakah data yg diberikan pada saat pemasangan yang disurvey oleh petugas anda tidak "valid". Dan saya menghubungi Call center pada tanggal 9 Mei 2013 jam 17:32 wib Memang memberikan respon bagus dari call center tetapi tidak ada solusi yang memuaskan dan disuruh tunggu 1x24 jam.Lalu saya hubungi call kembali pada tanggal 10 Mei 2013 Jam: 10:22 wib dan kami memang mendapat respon baik dari call center tetapi lagi-lagi disuruh menunggu 1x24 jam dengan pembicaraan sudah dieskalisi ke pihak yang terkait. Kemudian saya hubungi masih di tanggal yang sama pada jam: 18:10 mendapat respons yang baik tetapi lagi-lagi disuruh tunggu 1x24 jam. Kemudian esok harinya tanggal 11 Mei 2013 masih dengan kondisi yang sama terblokir tidak dapat menggunakan layanan Okevision.Kemudian kembali saya menghubungi kembali call center tanggal11 Mei 2013 jam 13:06 wib dan mendapat respon bagus tetapi tanpa solusi yg bagus dan lagi-lagi disuruh tunggu 1x24 jam oleh salah satu operator yang tidak tahu apa-apa cuma bisa bicara sudah di eskalasi ke pihak yang terkait, pihak yang terkait mana kami tidak tahu. Dan masih dihari yang sama jam 21:44 wib dengan kondisi yang masih sama layanan terblokir.Akhirnya sampai saya menulis di surat pembaca ini karena kami sudah sangant "kecewa" akan layanan anda OkeVision. Anda sangat tidak profesional. Mudah-mudahan Okevison segera merespon dan menindak lanjuti secara serius. Terima kasih. Alfi Rahima Komp Pinus Baru Jln.Banjar no.3 Banjarbaru KalSel

1118 dilihat