Susahnya Downgrade Paket Indovision

15 March 2013

Informasi

Jakarta - Pada tanggal 19 Februari 2013, istri saya menelepon customer Service Indovision untuk menanyakan prosedur down grade paket tayangan kami dari Paket Galaxy ke Paket Venus.Sesuai instruksi, saya diminta untuk mengirimkan e-mail tertulis kepada pihak Indovision dan dijanjikan akan diurus dengan jangka waktu 14 hari kerja.Pada tanggal 21 Februari 2013, saya mengirimkan e-mail ke callcentre@indovision.tv mengenai rencana down-grade tersebut. Namun, setelah lebih dari 14 hari kerja, tidak satu kalipun saya dihubungi oleh petugas Indovision dan juga tidak ada perubahan tayangan apapun.Kekecewaan saya bertambah ketika saya menerima tagihan Indovision untuk paket Galaxy saya untuk 3 bulan ke depan dengan tanggal jatuh tempo 12 Maret 2013.Padahal menurut informasi dari Customer Service yang dihubungi oleh istri saya, tagihan akan disesuaikan dengan perubahan paket tayangan yang saya minta (paket Venus).Jiefri WendarzachTaman Asri, Tangerangjiefri_pattiawira@yahoo.com081317067200(wwn/wwn)

974 dilihat