ASTRO Tak Se-exclusive EPL

25 August 2007

Informasi

Jakarta - Pada 8 Agustus 2007 lalu, saya mendaftar untuk berlangganan Astro di Mangga dua Mall dengan janji mendapat paket gratis instalasi pemasangan s/d sebesar Rp 350.000 . No Form pendaftaran : 0934601 Pada awalnya dijanjikan akan dipasang tanggal 20 Agustus, tapi ternyata sampai hari ini : Sabtu 25 Agustus, jangankan dipasang, dihubungi oleh pihak teknisi ASTRO pun saya belum pernah. Yang saya sesalkan dari Astro adalah cara kerja mereka yang terkotak-kotak dan membuat pelanggan (calon pelanggan) menanti pasif tanpa kepastian. Saya hanya bisa menghubungi layanan pelanggan di 021-25527876 sedangkan untuk pemasangan mereka memakai jasa outsourcing yang tidak jelas siapa, sejak tgl 20 saya menghubungi layanan pelanggan tiap hari untuk menanyakan kapan pemasangan di tempat saya akan dilakukan tanpa mendapat jawaban yang pasti. Saya jadi bertanya-tanya apakah perlakuan "khusus" ini hanya ditujukan kepada yang mendapat paket gratis biaya instalasi (karena rekan saya di lokasi lain bisa dipasang dengan cepat dalam waktu 2-3 hari). Atau memang Astro tidak bisa mengendalikan sub ordinat/partner kerja mereka ? Benny Jl Rasamala I no 51 Jakarta Telp : 08881986961 Email : fbenny@gmail.com ___________________________ Catatan Redaksi: Redaksi detikcom menerima puluhan surat senada dengan keluhan di atas(bdi/bdi)

516 dilihat