Customer (don't) Care Indovision Bandung

27 September 2007

Informasi

Jakarta - Complain Handling Customer Care Indovision Bandung tidak profesional. Sdr Anto yang mengaku Customer Care Indovision Bandung sama sekali tidak menunjukkan sikap Customer Care tapi Customer don't Care. Ketika saya berusaha mengkonfirmasi jumlah panjang kabel standar instalasi dalam rumah yang kurang dari 20 meter dia malah melemparkan pernyataan. Ibu saja yang lansung tanya ke orang teknisinya karena dia tidak mempunyai akses untuk bertanya langsung kepada teknisi Indovision. Jawaban yang sangat tidak perhatian untuk seorang Front Liner di perusahaan yang besar seperti Indovision. Saya sangat menyayangkan sekali untuk sebuah perusahaan yang menurut saya memiliki produk yang bagus harus dicoreng namanya oleh perfomance Front Liner yang don't care itu. Dia tidak menanyakan identitas pelanggan. Sesuatu yang sudah standar dilakukan oleh seorang Customer Care pun tidak dia lakukan. Keinginan saya untuk balik memarahi dia saya urungkan. Di bulan puasa ini saya tidak mau mengurangi pahala ibadah saya dengan memarahi seorang Customer Care. Imbauan saya untuk pihak Indovision agar memperhatikan Front Liner-nya yang tidak qualified, supaya tidak merusak citra Indovision. Fanny Sutisno Jl Soekarno-Hatta No 450 Bandung fanny_s@hariff.com 08112207227 (msh/msh)

609 dilihat