Customer Service Indovision tidak Profesional

29 February 2012

Informasi

Saya pelanggan Tv langganan Indovision dengan No. pelanggan 301010668508. Akibat terlupa membayar layanan Indovision diblokir dan langsung saya bayar melalui ATM Bank Panin Kalimas Bekasi Kamis 29 Februari 2012 pada pukul 12:17:21. Saya berusaha konfirmasi untuk melepas blokir karena tv terblokir saat acara kesayangan anak balita saya. Selama 30 menit saya coba untuk bicara dengan costumor service (telepon 021500900 dan 02185199880 yang katanya 24 jam tapi tidak berhasil.Karena penasaran saya kontak nomor telepon program ajak-ajak langsung tersambung tapi tak bisa membantu. Saya tekan ekstension 1 permohonan pelanggan baru (Kamis 29 Februari 2012 jam 13.08 suara karyawan wanita) cepat sekali direspon. Saya keluhkan masalah saya dengan nada ketus tidak bisa membantu bahkan telepon langsung ditutup sepihak.Bagaimana pelayanan v terhadap hak-hak pelanggan? Untuk kepentingan mencari pelanggan baru responnya begitu cepat, tetapi untuk pelanggan lama ternyata tidak dilayani dengan baik. Justru Indovision melecehkan dengan menutup telepon sepihak. Himawan Prasetyo Lemonade garden cc 12/30 Grand wisata Bekasi Bekasi

1177 dilihat