Tanggapan Indovision untuk Saudara Yogi Anindya Certigo

15 September 2010

Informasi

Jakarta - Menanggapi surat pembaca Saudara Yogi Anindya Certigo di detik.com (2 September 2010) dengan judul "Hanya Ingin Berhenti Berlangganan Indovision", perlu kami sampaikan penjelasan berikut:Saudara Yogi merasa Call Center menjawab tidak sesuai standar "orang yang mengoperasikan sedang tidak di tempat, silahkan coba lagi", dan setiap mengirim email ke callcenter@indovision.tv selalu gagal (undelivered mail). Namun, setelah kami mendengar hasil RECORDING, staff Customer Care kami telah menjelaskan bahwa mesin faks hanya berfungsi menerima faks (tidak bisa untuk menerima telepon) sehingga memang tidak diangkat, dan pelanggan pun dipersilahkan mengirim memo (sesuai SOP).Sementara itu, untuk pengiriman email keluhan seharusnya ke callcentre@indovision.tv (bukan callcenter@indovision.tv. Penjelasan detil telah kami berikan pada Saudara Yogi Anindya Certigo tanggal 3 September 2010. Terima kasih.HandiomonoHead of Corporate CommunicationPT MNC Sky Vision(msh/msh)

733 dilihat