Tagihan Indovision Membingungkan

11 November 2010

Informasi

Jakarta - Kami adalah pelanggan Indovision No 301010144243 yang sudah berlangganan memasuki tahun ke empat. Sejak pertama kali kami pasang kami telah memilih sejumlah paket dan itu tidak pernah kami ubah-ubah lagi. Baik pengurangan paket maupun penambahan paket. Pada akhir Oktober 2010 kami menerima invoice tagihan untuk 6 (enam) bulan ke depan sebesar? Rp 1,079,000 jatuh tempo tanggal 7 November 2010. Namun, hal yang membuat kami terkejut, bingung, kesal, dan sebagainya ternyata jumlah tagihan antara di invoice, di mesin ATM BNI, dan yang dibacakan oleh Customer Service Indovision (Sdr Isabella) semuanya berbeda jumlah. Di invoice tertera Rp 1,079,000; di mesin ATM BNI tercantum sebesar Rp 1,326,315, dan yang ditagihkan oleh Telecollection Indovision via phone sebesar Rp 1,635,000. Jumlah yang betul yang mana? Menurut kami invoice tertulis yang kami terima itulah angka tagihan yang harus kami lunasi. Sebab, ini sifatnya resmi dicetak langsung dari system billing Indovision sendiri. Apakah Indovision sebagai perusahaan besar yang ini system penagihannya sangat amburadul begini? Yang bisa seenak-enaknya saja mengubah menambah atau mengurangi paket berlangganan kami secara sepihak? Di tengah menjamurnya pilihan langganan TV berbayar saat ini Indovision sungguh sangat mengecewakan kami sebagai pelanggan setianya. ?Abdurrahman Azzam Jl Mulawarman No 12 Tarakan yuditrk@yahoo.com? 0811590044 ?(msh/msh)

681 dilihat