Komplain Tagihan Indovision

10 April 2012

Informasi

Saya berlangganan Indovision Paket Venus dengan Nomor Pelanggan 301010383621, dengan tagihan bulanan seharusnya Rp.154.000,-. Namun pada periode billing tagihan bulan ini (13-03-2012 s.d 12-04-2012) saya mendapatkan tagihan sejumlah Rp.443.187,-. Baik pada pembayaran via ATM maupun internet banking tertera tagihan sejulah tersebut.Saya telah melakukan komplain ke layanan Customer Service Indovision 500900 pada tanggal 02-04-2012, dan meminta rincian lonjakan tagihan tersebut. Pada tanggal 12-03-2012 saya mendapatkan email yang berisi rincian tagihan dan kemudian juga telfon konfirmasi dari Customer Service. Saya terkejut karena alasan membengkaknya tagihan tersebut adalah karena kesalahan billing system pihak Indovision yang terjadi sejak bulan November 2011.Betapa tidak profesionalnya Indovison. Sebelumnya terimakasih atas jawaban Anda terkait rincian tagihan tersebut, hanya saja dengan ini saya mengungkapkan kekecewaan kepada Anda setelah selama kurang lebih tiga tahun berlanggganan layanan Anda. Dan dengan surat pembaca ini sekaligus saya mengajukan pemutusan layanan TV berbayar Anda. Terima kasih. DWI DARMAWAN NGERING RT 01/13, JOGONALAN KLATEN

1083 dilihat