Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali

14 June 2021

Informasi

Hari ini, 14 Juni 2021, sekitar pukul 06.00, saya melakukan pembelian paket internet keluarga dari Halo. Saat daftar sistem mengatakan gagal dan ada kalimat coba beberapa menit kemudian. Lalu, beberapa menit saya coba lagi namun kembali gagal. Saya menghubungi 188 dan diterima oleh Ibu Aina pukul 06.58. Ia menyalahkan saya karena melakukan registrasi lagi. Seharusnya satu hari setelahnya dan tidak bisa di addjust. Sekali lagi, saya mengikuti perintah di My Telkomsel untuk mencoba lagi. Namun ternyata terdebit dua kali (Rp 150 ribu x 2). Mohon tanggapan segera dari Telkomsel. Jangan timpakan kesalahan sistem kepada pelanggan. Ini adalah kali kedua kesalahan sistem menimpa saya. Untuk kemarin ditanggapi dengan baik, namun kali ini justru saya disalahkan. Padahal saya mengikuti perintah sistem di aplikasi My Telkomsel. (DND)

198 dilihat