Komplain Ke XL Tidak Pernah Ada Penyelesaian

26 December 2016

Informasi

Saya pelanggan operator XL dengan nomor 0817888XXX dan 0818 992XXX, yang sangat kecewa sekali dengan buruknya jaringan data dan sinyal XL di beberapa lokasi keramaian Tangerang seperti di Mal Bale Kota, Supermall Karawaci, Transmart Cikokol, Bank BRI KCU Tangerang, Pergudangan Niaga Terpadu Daan Mogot dan Mal Tangerang City.Walaupun sudah berkali-kali saya complain via email ke customer service XL tapi penjelasan yang diterima tidak pernah menyelesaikan masalah yang saya alami. Hanya janji-janji palsu tanpa ada perbaikan sama sekali. Ini terbukti begitu saya menerima jawaban bahwa di tempat tersebut kata teknisinya tidak ada masalah. Tapi begitu saya berkunjung kembali, tetap saja jaringannya masih sangat buruk. Saya sudah men-capture bukti-bukti nyatanya jika komplain ke customer service XL via email.Saya perlu bukti nyata bukan janji-janji palsu perbaikan yang akan dilakukan, karena ibaratnya jika sedang berada di tempat tersebut sama saja saya seperti tidak memiliki handphone. Terakhir komplain hanya dapat nomor laporan C18081044, entah sampai kapan komplain-komplain saya ditanggapi serius dan dilakukan perbaikan secepatnya.

979 dilihat