Aktivasi Indihome Tidak Jelas

17 October 2016

Informasi

Pada tanggal 7 Oktober 2016, saya ke Plasa Telkom Depok untuk pemasangan paket Inet dan Telepon. Menurut pihak Telkom, rumah kami telah masuk jaringan optik sehingga dapat dilayani paket sesuai permintaan. Singkat cerita akhirnya modem dipasang pada tanggal 14 Oktober 2016 dan dijanjikan satu jam setelah pemasangan langsung aktif.Namun ternyata setelah empat hari layanan tersebut belum aktif. Saya telah melaporkan berkali-kali (sekitar 10 kali) ke 147 dengan nomor laporan terakhir 161015102648 dan telepon ke Telkom Depok. Setiap telepon hanya terima jawaban akan dilaporkan ulang tanpa pemberitahuan progress atau info yang jelas.Saya pikir Telkom adalah perusahaan besar yang membanggakan Indonesia, ternyata untuk mengelola layanan keluhan saja masih jauh tertinggal dari standar layanan perusahaan swasta lain. Awalnya saya tidak percaya mengenai berita-berita di medsos mengenai buruknya layanan Telkom ini namun akhirnya saya alami sendiri. Bagaimana Telkom bisa bersaing dengan perusahaan swasta lain jika masih melayani konsumen seperti ini.

912 dilihat