Pelayanan XL Mengecewakan

03 June 2016

Informasi

Saya pelanggan setia XL. Saya telah menggunakan XL sejak 8 tahun yang lalu. Pada tanggal 27 Mei 2016 saya membeli paket internet XL. Setelah berhasil membeli paket tersebut saya pastikan mengecek pulsa saya dan pulsa saya terpotong.Saya menggunakan seperti biasanya. Tapi pada tanggal 30 Mei 2016 saya tidak dapat menggunakan internet. Saya telepon ke call center XL dan mendapat penjelasan bahwa paket yang saya beli ternyata terhenti. Dijanjikan dalam 3 hari akan dikembalikan paket yang sudah saya beli.Tanggal 2 Juni 2016 saya telepon call center (Bapak Reza) XL kembali, karena saya masih tidak bisa menggunakan layanan internet. XL tidak mengembalikan paket yang sudah saya beli padahal paket tersebut bukan saya yang menghentikan.Tidak ada informasi apapun ke saya bahwa paket yang saya beli tersebut dihentikan oleh satu pihak yaitu pihak XL. Dengan kejadian ini saya sangat kecewa dengan pelayanan XL.

1165 dilihat